Политика возврата денежных средств
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок и условия возврата оплаты за услуги, приобретённые на платформе Global Recovery Care (grcare.app).
Оператор Платформы — ООО «ГЛОБАЛМЕДИКАЛ» (ИНН: 9729402508, ОГРН: 1257700255064).
Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», а также положениями о дистанционном способе оказания услуг.
2. Возврат до начала использования услуги
Пользователь имеет право на полный возврат денежных средств при соблюдении следующих условий:
- Запрос на возврат подан не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
- Пользователь не начал использование материалов курса (не осуществлялся просмотр видеоматериалов, не открывались обучающие модули, не скачивались материалы).
В указанном случае возврат осуществляется в полном объёме.
3. Возврат после начала использования
Если Пользователь начал использование цифровых материалов (просмотрел видеоуроки, открыл модули, получил доступ к материалам), услуга считается частично оказанной.
В таком случае возврат осуществляется пропорционально неиспользованной части курса:
- Сумма возврата = Общая стоимость курса − Стоимость фактически использованных модулей.
- Запрос на частичный возврат принимается не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
4. Случаи, когда возврат не осуществляется
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- Прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
- Все оплаченные модули курса были полностью использованы.
- Нарушены условия использования Платформы (передача доступа третьим лицам и т.д.).
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата Пользователю необходимо направить заявку на электронную почту:
В заявке необходимо указать:
- ФИО
- Email, указанный при регистрации
- Дату и сумму платежа
- Причину возврата
Заявка рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней.
В случае одобрения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.
6. Особенности цифрового контента
Пользователь уведомлён, что приобретаемые материалы являются цифровым контентом, предоставляемым в онлайн-формате.
С момента предоставления доступа к материалам услуга считается начатой к исполнению.
Пользователь подтверждает согласие с тем, что возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанного объёма услуг.
7. Контактная информация
По вопросам возврата денежных средств можно обратиться:
- Email: MED_GLOBAL003@MAIL.RU
- Телефон: +7 (916) 402-72-18